Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của 88 vay

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
88 vay Chính sách bảo mật thông tin của 88 vay
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi và chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị xem hoặc xoá thông tin trực tiếp từ trang cá nhân.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp từ tài khoản đến ví điện tử đều có cơ chế riêng để hạn chế rủi ro lộ thông tin. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, đề nghị sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản của tôi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, thời điểm thực hiện và trạng thái xử lý. Mật khẩu hay mã PIN của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Không bán dữ liệu. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật. Ngoài phạm vi đó, thông tin của bạn không được chuyển cho bên ngoài.

Có. Đăng nhập và vào mục Tài khoản của tôi, chọn Yêu cầu dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ về tài khoản của bạn.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.